Amazon.se

Amazon

Amazon är en av världens största e-handelsplattformar och drivs av det amerikanska bolaget Amazon.com, Inc. Den svenska sajten, amazon.se, lanserades den 28 oktober 2020 och erbjuder ett brett sortiment inom kategorier som elektronik, böcker, kläder, sport, hem och trädgård. Plattformen fungerar som en marknadsplats där både Amazon självt och tredjepartssäljare kan erbjuda varor direkt till svenska konsumenter.

Lanseringen i Sverige beskrevs av branschbedömare som omtumlande men ojämn. Produkttexter hade översatts automatiskt med AI och fick kritik för bristande kvalitet, och flera experter kallade sajten för ett «hafsverk» vid öppningsdagen. Trots den skakiga starten växte den svenska verksamheten relativt snabbt: rörelseintäkterna uppgick till 1,52 miljarder kronor 2021, steg till 1,96 miljarder 2022 och nådde 2,3 miljarder kronor 2023 – detta medan den totala svenska e-handeln krympte med 8 procent samma år. Under 2022 hade Amazon en marknadsandel på drygt 1,4 procent av den totala e-handeln i Sverige.

I Sverige drivs e-handelsverksamheten via filialen Amazon EU S.à r.l., Sverige Filial (org.nr 516412-2201), registrerad i februari 2020 med adress på Malmskillnadsgatan 36 i Stockholm. Lagerhållning för den svenska marknaden sker från ett lager i Eskilstuna logistikpark. Prenumerationstjänsten Amazon Prime, som inkluderar fri frakt och streamingtjänster, lanserades i Sverige i september 2021. Forskning från Ekonomihögskolan vid Lunds universitet visade att två av tio svenskar hade handlat på amazon.se ett år efter lanseringen, men att relativt få kunder var beredda att rekommendera tjänsten vidare.

Den svenska marknaden har visat sig tuffare än förväntat för Amazon – en redan välutbyggd inhemsk e-handelssektor, pressa priser och korta leveranstider hos etablerade aktörer har begränsat Amazons genomslag. I juli 2025 rapporterades att Amazon plötsligt stängde ner all sin annonsering via Google Shopping i Sverige och på flera andra marknader, ett drag som väckte uppmärksamhet i branschen.