Ingrid

Ingrid – leveransplattform för e-handel

Ingrid är en svensk SaaS-plattform specialiserad på leveransupplevelse inom e-handel. Bolaget grundades 2015 i Stockholm av Piotr Zaleski, Anders Ekman och Patric Blixt, och har vuxit till att bli en end-to-end-plattform som täcker hela leveransflödet – från vad kunden ser i kassan till spårning, returer och transportadministration. Plattformen riktar sig primärt till medelstora och stora e-handlare samt marknadsplatser med komplexa logistikbehov.

Kärnerbjudandet är Delivery Checkout – en widget som integreras i e-handelskassans checkout-flöde och presenterar personaliserade leveransalternativ baserat på kundens plats, kundvagnens innehåll, lagertillgänglighet och tid. Utöver det erbjuder Ingrid produkter som Delivery Tracking, Delivery Insights, Delivery Experiments (A/B-testning av leveransinställningar), Transport Automation, In-store Fulfillment, Returns & Exchanges samt ett AI-drivet lager kallat Ingrid AI. Plattformen stödjer över 300 fraktprodukter och är aktiv i fler än 180 länder. Bolaget har kontor i Sverige (huvudkontor), Storbritannien, Nederländerna och Polen.

Ingrid integrerar med ett brett ekosystem av e-handelsplattformar och tekniklösningar. Det finns färdiga plugins och integrationer för Shopify, Magento/Adobe Commerce och WooCommerce (via Krokedil), samt API-baserade integrationer för headless- och enterprise-lösningar. Plattformen är plattformsoberoende och hanteras via ett merchant-gränssnitt där regler, regioner, lagerplatser och transportörsinställningar konfigureras.

I mars 2024 tillkännagav Ingrid en Series A-runda på 21 miljoner euro (cirka 23 miljoner dollar), ledd av Verdane med deltagande från Schibsted Ventures. Totalt har bolaget tagit in 33,6 miljoner dollar fördelat på tre finansieringsrundor sedan 2020. Enligt TechCrunch har Ingrid vid tidpunkten för investeringen nått en marknadsandel på över 15 procent av svenska konsumenter som handlar online – det vill säga att mer än var sjätte svensk e-handelskund möter Ingrid i någon form. Bolaget förvärvade tidigare returtjänsten Turnr och integrerade den i sin plattform. Namnvalet Ingrid tillkom eftersom grundarna ville ha ett varumärke med nordisk förankring som även fungerade internationellt – och lyckades köpa domänen ingrid.com av en privatperson vars far registrerat den på 1990-talet.