Lipscore

Lipscore

Lipscore är en norsk SaaS-plattform för insamling och visning av verifierade kund- och produktrecensioner, grundad i Oslo. Plattformens kärnfunktion är att säkerställa att enbart verifierade köpare kan lämna omdömen — varje recension kopplas direkt till en bekräftad transaktion i butikens ordersystem. Modellen är utformad för att uppfylla EU:s krav på transparens kring konsumentrecensioner och för att motverka falska omdömen. Recensenter identifieras med sitt riktiga namn från köpet, och negativa omdömen kan inte raderas av handlaren.

Platformen erbjuder två huvudspår: produktrecensioner och servicerecensioner, med möjlighet att samla in feedback både från e-handelskunder och fysiska butiksbesökare via kundklubbar och liknande kanaler. Funktioner som automatisk översättning, recensionssyndiering mellan flera butiker, produktattribut (t.ex. storlek, kvalitet, hudtyp) och anpassningsbara widgets ingår. Lipscore integrerar med Shopify, WooCommerce, Magento och andra e-handelsplattformar samt med egenutvecklade lösningar. En dedikerad Shopify-app finns tillgänglig i Shopify App Store. Data lagras i Irland och Norge, och handlaren äger sina egna recensioner med full exportmöjlighet.

Lipscore grundades 2014 av Henning Frettem, som tidigare upplevde frustration med komplicerade feedbackprocesser i en av Norges största nätbutiker. Bolaget har vuxit till att bli en av de ledande plattformarna för ratings och recensioner i Norden och expanderar aktivt på marknaderna i Sverige, Danmark, Finland, Storbritannien, Nederländerna och USA. Bland kunderna finns varumärken som Kappahl, Scorett, STIGA Sports och Telia. Kappahl uppges ha ökat sin recensionsvolym med 27 procent på fem månader efter implementeringen, och STIGA Sports ska ha höjt sin svarsfrekvens från 2,8 till omkring 10 procent.

Prismodellen är individuellt anpassad utan fasta paket — kostnaden baseras på ordervolym, typ av recensioner (produkt, service eller båda) och eventuella tillägg. Bolaget uppger att dess friktionsfria process ger 2–4 gånger fler verifierade recensioner än konkurrerande plattformar, med en genomsnittlig betygsfrekvens på 19,7 procent och recensionsfrekvens på 5,5 procent (januari 2025). Lipscore AS är registrerat i Oslo med norskt organisationsnummer 913 973 720. Ett brittiskt dotterbolag, Lipscore UK Ltd, grundades 2022.