Okendo

Okendo

Okendo är en australiensisk SaaS-plattform för kundmarknadsföring, primärt riktad mot varumärken som säljer via Shopify. Plattformen samlar i dag fem integrerade produkter under ett tak: recensioner (Reviews), lojalitetsprogram (Loyalty), enkäter (Surveys), rekommendationsquiz (Quizzes) och hänvisningsprogram (Referrals). Grundtanken är att e-handlare ska kunna omvandla sina befintliga kunder till aktiva varumärkesambassadörer som driver tillväxt genom autentiskt användargenererat innehåll (UGC) och personlig rekommendation.

Bolagets kärna är recensionsverktyget, som låter handlare samla in verifierade köparrecensioner i text-, bild- och videoformat. Recensionerna kan visas i anpassningsbara widgetar på produktsidor och är optimerade för SEO – Google kan indexera publicerade recensioner direkt, vilket kan förbättra sökranking och klickfrekvens. Okendo är sedan ett antal år ett officiellt Google Reviews Partner, vilket innebär att recensioner automatiskt kan berikas i Google Shopping-annonser och produktlistningar. Utöver Google finns nativa integrationer mot bland annat Klaviyo, TikTok Shop, Bazaarvoice, och ett flertal e-postmarknadsförings- och helpdesk-plattformar. Plattformen är certifierad och uppfyller kraven i GDPR, CCPA och SOC2.

Okendo grundades i Sydney, Australien, av Matthew Goodman och Matt Garven. Grundarna kom ursprungligen från VidTitan – en Shopify-app för insamling av videotestimonier – och vidareutvecklade den konceptet till Okendo med fokus på bredare kundmarknadsföring. Bolaget expanderade till Nordamerika i början av 2021, och i juli 2022 meddelade Okendo en Series A-investering om 26 miljoner USD ledd av Base10 Partners, med deltagande från Craft Ventures och Index Ventures. Totalt har bolaget rest drygt 33 miljoner USD. I juni 2024 lanserades Okendo Loyalty, som var den senaste produkten i den samlade plattformen.

Okendo betjänar i dag över 18 000 Shopify-varumärken globalt, däribland kända konsumentmärken som SKIMS, Magic Spoon, Buck Mason och Liquid Death. Prismodellen är abonnemangsbaserad och skalbar efter ordervolym – planer börjar på 19 USD per månad för upp till 200 order, och går upp till 499 USD per månad för upp till 10 000 order, med enterprise-prissättning för större volymer. Plattformen är exklusivt byggd kring Shopify och saknar färdiga out-of-the-box-integrationer mot andra e-handelsplattformar som Magento, WooCommerce eller Centra.