Omnisend

Omnisend

Omnisend är en molnbaserad marknadsföringsautomatiseringsplattform som riktar sig uteslutande till e-handelsföretag. Plattformen samlar e-postmarknadsföring, SMS-kampanjer och webb-push-notifikationer i ett och samma verktyg, med syftet att låta onlinebutiker kommunicera med sina kunder i flera kanaler utan att behöva hantera separata system. Bolaget grundades 2014 under namnet Soundest av Rytis Lauris och Justas Kriukas i Litauen, och bytte namn till Omnisend i november 2017 för att bättre spegla plattformens inriktning mot omnikanal-marknadsföring. Sedan 2020 finns bolaget även registrerat i London, UK (Omnisend Ltd/LLC), och har kontor i Vilnius och Kaunas i Litauen samt Charleston, South Carolina, USA.

Kärnfunktionerna inkluderar ett drag-and-drop-baserat e-postverktyg med cirka 350 färdiga mallar, en inbyggd produktväljare som hämtar varor direkt från den anslutna butiken, avancerad segmentering baserad på köpbeteende och kampanjengagemang, samt ett bibliotek av förinbyggda automationsflöden för välkomstserie, övergiven varukorg, post-köp och återaktivering. Plattformen stöder även A/B-testning, en 'Campaign Booster' som automatiskt skickar om till icke-öppnare med ny ämnesrad, och sedan 2025 ett AI-drivet segmenteringsverktyg där man kan beskriva målgruppen i klarspråk. År 2018 lades SMS-marknadsföring till, och 2024 lanserades produktrecensioner specifikt för Shopify-handlare.

Omnisend har nativa integrationer med de ledande e-handelsplattformarna Shopify, WooCommerce, BigCommerce och Wix. Integrationen med Shopify är särskilt djupgående – produktkatalog, orderdata och kundbeteende synkroniseras automatiskt utan manuellt arbete. Plattformen stödjer även synkronisering mot Google Customer Match och Facebook Custom Audiences för retargeting. År 2019 rankades Omnisend bland de fem mest populära marknadsföringsapparna i Shopify App Store, och 2021–2022 placerades bolaget på plats 75 respektive 85 i Financial Times lista över Europas snabbast växande företag.

Prismodellen är kontaktbaserad och erbjuds i tre nivåer: Free (upp till 250 kontakter och 500 e-postutskick per månad), Standard (från 16 USD/månad, e-post upp till 12 gånger kontaktlistans storlek) och Pro (från 59 USD/månad, obegränsade e-postutskick och SMS-krediter inkluderade). Samtliga planer inkluderar tillgång till plattformens kärnfunktioner, inklusive automationer och segmentering. Per 2025 uppgav bolaget att över 150 000 e-handelsvarumärken globalt använder Omnisend, och företaget sysselsätter drygt 250 medarbetare. Bolaget är enligt egna uppgifter bootstrappat och lönsamt.