Returnado

Returnado

Returnado är en svensk SaaS-plattform för returhantering inom e-handel, grundad 2016 i Stockholm av Haider Abdo. Bolaget utvecklade det man kallade "reverse eCommerce" – ett koncept där returprocessen omvandlas från en kostnad till ett affärsmöjlighet. Genom plattformen kan konsumenter identifiera sin order med ett klick och välja att returnera, byta eller reklamera en vara, medan handlaren automatiserar det administrativa flödet kring returer.

Plattformen bestod av flera moduler: ett konsumentgränssnitt för att initiera returer och byten, ett adminverktyg för att hantera och automatisera returflöden, ett logistikverktyg för lagerhantering med realtidsspårning av returförsändelser, samt en analysdel som synliggjorde returmönster och hjälpte handlare att proaktivt minska returfrekvensen. Returnado uppgav att användare i genomsnitt konverterade om mer än 30 procent av returer till byten, och reducerade administrationstiden per retur med upp till 90 procent.

Företaget inkuberades vid Stockholms universitets holdingbolag SU Holding och fick tidigt stöd från riskkapitalbolaget Wellstreet, som gick in som investerare redan 2016 – innan produkten fanns på marknaden. Ytterligare finansiering tillkom från Almi Invest, Vinnova, CBC Investment Group och Lafayette Plug and Play. Returnado nominerades till Nordic Startup Awards i kategorierna Sveriges bästa nykomling och Årets startup. Bolaget kom att arbeta med flera av Sveriges större e-handelsaktörer och klädvarumärken.

I augusti 2021 förvärvades Returnado av den nybildade logistikkoncernen nShift – en sammanslagning av fraktaktörerna Unifaun, Consignor och Transsmart. Syftet var att komplettera nShifts leveranshanteringsplattform med returteknologi. Under nShift-paraplyet bytte lösningen namn till nShift Return men byggde vidare på Returnados ursprungliga teknik och marknadserbjudande. Grundaren Haider Abdo lämnade nShift efter en tid men bidrog till integrationen. Det juridiska bolaget Returnado AB (org.nr 559057-2532) är alltjämt aktivt och registrerat i Stockholm.