Voyado

Voyado

Voyado är en svensk SaaS-plattform för kundupplevelse (CXP) som är specialiserad uteslutande på retail och e-handel. Bolaget grundades 2005 i Norrköping och erbjuder idag en kombinerad svit bestående av CRM, CDP (Customer Data Platform), lojalitetsprogram, marketing automation, produktupptäckt och retail media – allt i ett och samma ekosystem. Plattformen används av över 500 varumärken i mer än 100 marknader, och bland de nordiska kunderna återfinns namn som NA-KD, Lyko, Nordic Nest, Caia, Adlibris, Dustin och Clas Ohlson.

Voyados produktportfölj består av två kärnprodukter. Voyado Engage hanterar personaliserad kommunikation, lojalitetshantering och kampanjautomation via kanaler som e-post, SMS och push – med stöd för AI-drivna flöden och segmentering baserat på realtidsdata. Voyado Elevate är en AI-driven motor för produktupptäckt och site search, och tillkom i och med förvärvet av Apptus 2021. Elevate kombinerar maskininlärning med produktintelligens för att optimera sök, produktlistningar och rekommendationer på e-handelssajter. Tillsammans positionerar bolaget dessa produkter som en komplett plattform för att hjälpa detaljhandlare att konkurrera med globala aktörer.

Integrationsmässigt finns Voyado Engage tillgängligt som en officiell app i Shopify App Store, vilket ger direktintegration mot Shopifys ekosystem för lojalitet, kunddata och automatiserade flöden. Plattformen är även integrationsbar mot andra e-handelsplattformar via API:er och ett brett partnernätverk. Bolaget har kontor i Norrköping och Stockholm samt satellitkontor i Storbritannien, Nederländerna och Tyskland, och har totalt över 350 anställda.

Ägarmässigt har Voyado haft ett antal framträdande investerare, däribland H&M-gruppen, Axel Johnsons investeringsbolag Novax, samt de retailfokuserade riskkapitalisterna Verdane och Eequity. I juni 2025 tillkännagavs att det amerikanska investmentbolaget Viking Global Investors tar över som majoritetsägare i en affär som värderar Voyado till 3,5 miljarder kronor. En av bolagets grundare, Johan Bäckarlin, är fortsatt aktiv i bolaget. Voyado AB (org.nr 556787-0208) redovisade en omsättning på ca 666 miljoner kronor för 2024, med en omsättningstillväxt på 22,9 procent.